terug naar overzicht werkvelden
De competenties zijn het geheel van kennis, vaardigheden en gedrag die bepalend zijn voor succesvol functioneren. Het ontwikkelen van ontbrekende competenties vormt dan ook de basis voor het behalen van resultaten zoals hogere productiviteit, vernieuwing, reductie van ziekteverzuim en verhoging van de klanttevredenheid. In sommige gevallen kan dat door het volgen van een training of opleiding. Maar alleen aanleren van nieuw gedrag, een vaardigheid of opdoen van nieuwe kennis is niet voldoende. Alles wat er geleerd is moet ook daadwerkelijk in de werksituatie toegepast kunnen worden om daadwerkelijk effectiever te functioneren. Want het gaat niet om wat je kunt maar wat je ermee doet.
© 2011